Bienvenue dans la formation Usage des outils du commerce numérique : Exploiter les données d'un CRM (Entreprises), cette formation porte sur l'utilisation d'un CRM dans le domaine automobile.
Dans cette section vous trouverez :
Un questionnaire de connaissances au format Word et PDF
Une vidéo sur le rôle et les enjeux d'un CRM
Un simulateur CRM à télécharger
Un tutoriel sur le lancement du simulateur CRM à partir de son ordinateur
Des tutoriels sur le simulateur :
Utiliser le CRM en mode libre et mettre à jour une fiche client
Créer une fiche client
Lancer une campagne marketing
Utiliser le mode scénarisé
Reprendre ses activités dans le simulateur CRM
Un exercice d'analyse fiches clients (Word et PDF)
Un exercice pour s'entrainer à prioriser et planifier (Word et PDF)
Une fiche de synthèse au format Word et PDF
Un questionnaire de satisfaction
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