Usage Des Outils du Commerce Numérique : Adapter la réponse à un lead selon l’outil numérique utilisé (FC)

Aperçu des sections

• Généralités

  Tout replier Tout déplier
  • 

    Teaser et description Forum

    
    

    
    

    Bienvenue dans la formation Usage des outils du commerce numérique : Adapter la réponse à un lead selon l'outil numérique utilisé (FC), cette formation porte sur la réponse à un lead dans le domaine automobile selon l’outil numérique utilisé.

    
    

    Dans cette section, vous trouverez :

    
    

    
    

    • Trois e-learning sur les éléments globaux de réponse à un lead :

    
    

    1. Qu’est-ce qu’un lead ?
       

    2. Le traitement des leads

    3. La méthode AIDA 

    
    

    • Vous trouverez aussi un questionnaire de satisfaction sur les e-learning.

    • Un e-learning, 4 tutoriels et 5 fichiers sur les éléments spécifiques de réponse à un lead :

    
    

    1. Un e-learning sur les bonnes et mauvaises pratiques de réponse par visio
       

    2. Un tutoriel sur les conditions de réussite d'un rendez-vous à distance

    3. Un tutoriel sur le déroulement d’un rendez-vous à distance
       

    4. Un tutoriel pour passer du PC au Smartphone
       

    5. Un tutoriel pour réussir l'après rendez-vous

    6. Des fiches outils sur les éléments spécifiques de réponse à un lead 

    
    

    
    

    • Vous trouverez en fin de formation un questionnaire de satisfaction sur l'ensemble du parcours.
      

• Les éléments globaux de réponse à un lead
  • 

    Qu’est-ce qu’un lead ? Paquetage SCORM

    Marquer comme terminé

    À l'issue de ce module, vous serez capable de :

    
    

    • Distinguer les caractéristiques d’un lead.

    • Cerner l'importance des leads dans le secteur du commerce automobile.

    • Traiter un lead en fonction de son origine.

    
    

  • 

    Le traitement des leads Paquetage SCORM

    Marquer comme terminé

    À l'issue de ce module, vous serez capable de :

    
    

    • Identifier les composantes d’une réponse réussie à un lead, quel que soit le canal de communication.

    
    

  • 

    La méthode AIDA Paquetage SCORM

    Marquer comme terminé

    À l'issue de ce module vous serez capable de :

    
    

    • Identifier les quatre étapes de la méthode AIDA.

    • Décrire les principales caractéristiques d'une réponse à un lead par mail, SMS ou visio selon cette méthode.

    
    

• Questionnaire de satisfaction sur les éléments globaux de la réponse à un lead
  • 

    Lien du questionnaire de satisfaction URL

    Marquer comme terminé

    Nous vous invitons à donner votre avis sur les 3 e-learning sur les éléments globaux de la réponse à un lead.

    
    

    Nous vous conseillons d'ouvrir le questionnaire dans un nouvel onglet (clic droit sur le lien et clic sur "Ouvrir dans un nouvel onglet), afin de ne pas quitter la page actuelle.
    

• Les éléments spécifiques de réponse à un lead - Réponse par visio
  • 

    Les bonnes et mauvaises pratiques de réponse par visio Paquetage SCORM

    Marquer comme terminé

    À l'issue de ce module, vous serez capable de :

    
    

    • Identifier les bonnes pratiques pour réussir une réponse à un lead par visio.

    
    

  • 

    Les conditions de réussite d'un rendez-vous à distance Fichier

    Marquer comme terminé

    À l'issue de ce module, vous serez capable de :

    
    

    • Définir les étapes nécessaires à la préparation d’un rendez-vous à distance.

    
    

  • 

    Le déroulement d’un rendez-vous à distance Fichier

    Marquer comme terminé

    À l'issue de ce module, vous serez capable de :

    
    

    • Énoncer les arguments pour convaincre un client de l’intérêt d’un rendez-vous en visio.

    • Utiliser un outil de création d’un rendez-vous à distance.

    
    

  • 

    Passer du PC au Smartphone Fichier

    Marquer comme terminé

    À l'issue de ce module, vous serez capable de :

    
    

    • Utiliser le PC et le smartphone de façon fluide lors d'un entretien en visio pour mettre en valeur le véhicule.

    
    

  • 

    Réussir l'après rendez-vous Fichier

    Marquer comme terminé

    À l'issue de ce module, vous serez capable de :

    
    

    • Définir les objectifs de l’après rendez-vous.

    • Rédiger un mail d’après rendez-vous.

    
    

  • 

    Fiches outils Dossier

    Marquer comme terminé

    Téléchargez les 5 fiches outils qui récapitulent les éléments essentiels de la formation.
    

• Questionnaire de satisfaction
  • 

    Lien du questionnaire de satisfaction URL

    Marquer comme terminé

    Nous vous invitons à donner votre avis sur la formation.

    
    

    Nous vous conseillons d'ouvrir le questionnaire dans un nouvel onglet (clic droit sur le lien et clic sur "Ouvrir dans un nouvel onglet), afin de ne pas quitter la page actuelle.